Cada conversación, mejor que la anterior.
Egret es el entrenador de bolsillo de tu equipo en campo. Le muestra el guion mientras conversa, le dice qué salió bien y qué practicar en cuanto termina, y deja cada visita lista en tu CRM.
Para México, Ecuador y Estados Unidos. La conversación se procesa en el teléfono de tu agente.
- 1. AperturaBuenos días, doctora. ¿Tiene cinco minutos?
- 2. Exploración¿Cómo trata hoy a sus pacientes con hipertensión?
- 3. PresentaciónCardiovex controla la presión las 24 horas, con una toma al día.
- 4. Cierre¿Le dejo muestras para sus próximos tres pacientes?
Las mejores conversaciones se aprenden conversando.
En campo, la práctica ocurre frente al cliente y la retroalimentación llega semanas después, si llega. El guion vive en un PDF y el gerente ve cifras, no conversaciones. Egret cierra ese ciclo en cada visita.
El guion aparece en pantalla, etapa por etapa, como la letra de una canción. La respuesta a cada objeción está a un toque.
Qué cumpliste, qué faltó y cómo respondiste, con la frase exacta que lo respalda. Antes de llegar al siguiente cliente.
Cada visita suma. El equipo ve su avance semana a semana y el buen trabajo queda reconocido.
Cómo funciona
Cuatro momentos que se repiten en cada visita. Los tres primeros caben en el bolsillo de tu agente.
Prepara
Escribe tu guion como el documento que es: las etapas de la conversación y, en cada una, qué decir, qué evitar y qué datos capturar. Empieza desde un ejemplo de tu industria y publícalo para todo el equipo.
Conversa
Tu agente elige con quién habla, lee el aviso de privacidad del país y, con el permiso de la persona, conversa con el guion en pantalla. Sin conexión también funciona.
Aprende
Al terminar, el teléfono transcribe la conversación y la evalúa contra el guion ahí mismo. Al terminar de procesar, tu agente ve su resultado: cada etapa, lo que dijo y lo que le faltó.
Mejora
Tu gerente ve el recorrido de las conversaciones del equipo, la etapa donde se rompen y quién necesita acompañamiento. Las reglas de calidad dejan registro de lo que merece atención y de lo que merece reconocimiento.
Retroalimentación que se entiende a la primera.
Sin tableros que interpretar. Tu agente ve en lenguaje sencillo qué hizo bien, qué le faltó y qué decir la próxima vez, tomado de su propio guion.
Respaldada por lo que se dijo
Cada respuesta lleva la frase de la conversación que la sostiene, y Egret verifica que esa frase esté en la transcripción. Así un resultado se puede explicar y discutir con datos.
En el idioma de tu industria
Visita, cita o entrevista; representante, asesor u oficial. Egret usa las palabras de tu operación en todas las pantallas.
- ✓Abriste con el aviso y una pregunta de exploración.«¿Cómo trata hoy a sus pacientes con hipertensión?»
- ✓Respondiste la objeción de precio.«Comparemos el costo por mes de tratamiento.»
- ✓Mencionaste el control de 24 horas.
- ●Para la próxima: cierra con un siguiente paso.Tu guion sugiere: «¿Le dejo muestras para sus próximos tres pacientes?»
Mejorar se vuelve un hábito.
Como aprender un idioma: poco cada día, con avances que se ven. Cada visita es una práctica con resultado; cada semana, una tendencia.
Para tu agente
El resultado de cada visita y su ruta del día, con la siguiente parada marcada y lo que quedó pendiente la vez anterior.
Para tu equipo
El cumplimiento por persona y por semana, y un reconocimiento cuando alguien sostiene un trabajo ejemplar.
Cada cuadro es una visita de las últimas dos semanas; la de hoy, en amarillo.
Una herramienta, tres lectores.
Cada quien ve lo que necesita para hacer mejor su parte, y nada más.
Tu agente
- El guion en pantalla durante la conversación
- Respuestas a objeciones a un toque
- Su resultado al terminar cada visita
- Su ruta del día y la preparación de cada visita
- Funciona sin señal y envía al reconectarse
Tu gerente
- El recorrido de la conversación del equipo, etapa por etapa
- Quién necesita acompañamiento, y en qué
- Reglas de calidad que dejan un registro con evidencia
- Reportes listos y en SQL, con descarga en CSV
- API, webhooks y conexión con asistentes de IA
Cumplimiento y privacidad
- Aviso y consentimiento según el país de cada conversación
- Un registro por consentimiento, con el aviso exacto
- Solicitudes de derechos con su plazo legal
- La trazabilidad de cada resultado: modelos e instrucciones
- Auditoría encadenada de cada cambio
Con cuidado por la persona del otro lado.
La conversación se escucha y se procesa en el teléfono de tu agente, con el permiso de la persona. A tu organización llegan los resultados, listos para trabajar.
En el teléfono
- El audio de la conversación
- La transcripción completa
- Las frases que respaldan cada respuesta
- Los modelos de voz y de lenguaje
Se conservan los días que indica tu protocolo; por omisión, hasta terminar de procesar.
En tu organización
- Las respuestas a cada punto del guion
- El cumplimiento y las señales críticas
- El consentimiento, con el aviso que lo respalda
- La trazabilidad de cada resultado
Si tu protocolo lo pide, también la transcripción, con los identificadores enmascarados.
Egret pide lo que la ley de cada país pide: un aviso, un sí expreso o una firma en el teléfono cuando hay datos sensibles.
Qué aviso escuchó la persona, cómo aceptó, cuándo y quién lo registró. También cuando dijo que no.
Cada organización tiene su propia base de datos, con respaldos cifrados con una llave propia que se quedan en su misma región.
Listo para cada país donde conversas.
Cada guion dice en qué países se usa. Egret escribe el aviso de cada país, pide el consentimiento que corresponde y lleva los derechos de las personas con el plazo de su ley.
| País | Ley | Consentimiento | Con datos sensibles | Derechos y plazo |
|---|---|---|---|---|
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los ParticularesDOF, 20 de marzo de 2025 | Aviso de privacidad, sin objeción | Consentimiento expreso y por escrito: firma en el teléfono | Derechos ARCO y revocación20 días hábiles |
| Ecuador | Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento2021 y 2023 | Un sí expreso, informado e inequívoco | Consentimiento explícito: firma en el teléfono | Acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión15 días |
| Estados Unidos | Leyes estatales de privacidad y de grabacióncomo la CCPA de California | Un sí expreso de todos, válido también en los estados que lo exigen | Firma en el teléfono | Conocer, corregir, eliminar, limitar y portar45 días |
Para conversaciones que siguen un protocolo.
Donde lo que se dice importa, y donde decirlo bien se puede aprender.
Visitas médicas con mensajes aprobados, muestras y farmacovigilancia.
Citas de asesoría con explicación de coberturas y necesidades del cliente.
Venta en tienda y en campo, migraciones de plan y retención.
Entrevistas con protocolo, derechos leídos y registro completo.
Entrevistas con guion, datos sensibles y trato cuidadoso.
Lo que nos preguntan.
- ¿Qué teléfono necesita mi equipo?
- Uno reciente, con el navegador al día: iPhone 13 Pro, iPhone 14 o posteriores con iOS 26, Samsung Galaxy S23, Google Pixel 7, Motorola Edge 40 o posteriores. Egret revisa el teléfono y lo dice en pantalla.
- ¿Necesita internet?
- Para entrar la primera vez y descargar los modelos (con Wi-Fi conviene). Después, la agenda, el guion y el análisis funcionan sin señal, y los resultados se envían al reconectarse.
- ¿Se conecta con mi CRM?
- Sí: por API con permisos por token, con webhooks firmados cuando llega una visita o se abre un hallazgo, y con asistentes de IA compatibles con MCP.
- ¿Qué se graba?
- Las conversaciones que tu agente inicia, una por una, después de leer el aviso y con el permiso de la persona. La ubicación sigue la política que elige tu empresa, y tu agente la ve en su pantalla.
- ¿Cuánto toma empezar?
- Creas tu organización, partes de un guion de ejemplo de tu industria, invitas a tu equipo por correo y graban su primera visita el mismo día.